Il fornitore non ha alcun obbligo di accettare la restituzione della merce che è stata ordinata per errore o dove l'indirizzo di consegna fornito era inesatto o incompleto o quando la merce non è più richiesta dal cliente. Come regola generale, in tali circostanze il fornitore non accetta alcun rimborso o restituzione della merce. In tutti i casi, qualsiasi restituzione di merce deve essere preventivamente autorizzata dal fornitore che può, a sua discrezione, rilasciare un numero di autorizzazione al reso.
Qualsiasi merce restituita senza questo numero non sarà accettata. Salvo diverso accordo, è responsabilità del Cliente consegnare la merce resa alla Società e coprire i rischi durante la consegna. Ciò è soggetto alle altre condizioni indicate di seguito.
Nel caso in cui un ordine arrivi danneggiato o perso per posta, Volcanic Earth invierà un sostituto a proprie spese, comprese le spese di spedizione.
RIMBORSI IN CONTANTI:
Non è previsto alcun rimborso in contanti sugli acquisti con carta di credito.
SCAMBI:
Se un articolo viene sostituito, verranno aggiunte nuove spese di spedizione e gestione.
RICEVUTE DI VENDITA:
Una copia della ricevuta di vendita deve accompagnare tutti i resi. Il tuo numero di autorizzazione al reso deve accompagnare tutti i resi.
PACCHETTI RUBATI O RESTITUITI:
1. Non siamo responsabili per pacchi rubati o restituiti. Ti consigliamo di conservare un'adeguata prova di consegna.
2. Qualsiasi discrepanza deve essere segnalata entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
3. Qualsiasi problema segnalato dopo 7 giorni che non sia colpa di Volcanic Earth comporterà una commissione di rifornimento del 20%. Se è richiesto un reso o un rimborso, questo deve essere fatto entro 30 giorni dalla data in cui l'ordine è stato spedito dal fornitore. Non saranno accettati resi oltre i 30 giorni.
4. Se il fornitore ha commesso un errore rispetto a un ordine scritto, che si tratti di fatturazione o imballaggio, saremo lieti di pagare il reso . Se il cliente necessita di una rispedizione urgente, sarà necessario pagare la merce al momento dell'ordine, che verrà poi riaccreditata / rimborsata al ricevimento della merce resa.
5. Gli errori commessi dai clienti al momento dell'ordine possono essere restituiti se segnalati entro 7 giorni e i prodotti non sono stati aperti. Questo risulterà in
Commissione di rifornimento del 20%. Ciò include anche il feedback del cambio di opinione. La merce deve arrivare in condizioni rivendibili. Il trasporto di ritorno sarà a carico del cliente. La tassa di rifornimento del 20% copre il tempo e i costi di manodopera associati alla restituzione della merce al magazzino.
6. Le merci devono essere accuratamente riconfezionate per la restituzione e il pacco deve includere un numero di autorizzazione al reso.
7. Tutti i beni / prodotti devono essere inutilizzati al momento della restituzione al fornitore per poter ricevere un accredito o un rimborso Il rimborso sarà effettuato tramite il sistema di pagamento utilizzato dal cliente.
SODDISFATTI O RIMBORSATI
In base a questi termini e condizioni, è possibile restituire qualsiasi articolo rotto, danneggiato o che non è l'articolo corretto, avvisandoci entro 30 giorni dalla consegna e restituendoci gli articoli, per un rimborso completo o una sostituzione .
