| RÜCKGABEN UND ERSATZTEILE |
Der Lieferant ist nicht verpflichtet, die Rücksendung von irrtümlich bestellten Waren anzunehmen, wenn die angegebene Lieferadresse ungenau oder unvollständig war oder wenn die Ware vom Kunden nicht mehr benötigt wird. In der Regel akzeptiert der Lieferant unter solchen Umständen keine Rückerstattung oder Rücksendung von Waren. In jedem Fall muss jede Rücksendung von Waren zuerst vom Lieferanten genehmigt werden, der nach eigenem Ermessen eine Rücksendegenehmigungsnummer ausstellen kann.
Ohne diese Nummer zurückgegebene Waren werden nicht akzeptiert. Sofern nicht anders vereinbart, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die zurückgegebenen Waren an das Unternehmen zu liefern und die Risiken während der Lieferung zu decken. Dies unterliegt den anderen unten aufgeführten Bedingungen.
Für den Fall, dass eine Bestellung beschädigt auf dem Postweg eintrifft oder verloren geht, sendet der Lieferant auf eigene Kosten, einschließlich Porto, einen Ersatz.
CASH-RÜCKERSTATTUNGEN:
Bei Einkäufen mit Kreditkarte erfolgt KEINE Rückerstattung in bar.
AUSTAUSCH: Wenn ein Artikel umgetauscht wird, werden neue Versand- und Bearbeitungsgebühren hinzugefügt.
VERKAUFSEMPFÄNGE:
Eine Kopie des Kaufbelegs muss allen Rücksendungen beiliegen. Ihre Rücksendegenehmigungsnummer muss allen Rücksendungen beiliegen.
GESTOHLENE ODER RÜCKGEGEBENE PAKETE:
1. Wir sind nicht verantwortlich für gestohlene oder zurückgegebene Pakete. Wir empfehlen Ihnen, einen ordnungsgemäßen Zustellnachweis aufzubewahren.
2. Unstimmigkeiten müssen innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung gemeldet werden.
3. Für alle nach 7 Tagen gemeldeten Probleme, die nicht von Volcanic Earth verursacht wurden, wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 20% erhoben. Wenn eine Rücksendung oder Rückerstattung erforderlich ist, muss dies innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem die Bestellung vom Lieferanten versendet wurde. Rücksendungen werden nicht länger als 30 Tage akzeptiert.
4. Wenn der Lieferant einen Fehler in Bezug auf eine schriftliche Bestellung gemacht hat, sei es eine Rechnung oder eine Verpackung, bezahlen wir die Rücksendung gerne. Wenn der Kunde dringend einen erneuten Versand benötigt, muss die Ware zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt werden. Diese wird dann gutgeschrieben / erstattet, wenn wir die zurückgesandte Ware erhalten.
5. Fehler, die Kunden bei der Bestellung gemacht haben, können zurückgesandt werden, wenn sie innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden und die Produkte ungeöffnet sind. Dies führt zu
20% Wiederauffüllungsgebühr. Dies schließt auch Feedback zur Änderung der Meinung ein. Die Ware muss in einem wiederverkaufbaren Zustand ankommen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Die Wiederauffüllungsgebühr von 20% deckt die Zeit- und Arbeitskosten ab, die mit der Rücksendung der Waren an das Lager verbunden sind.
6. Die Waren müssen für die Rücksendung sorgfältig verpackt werden und das Paket muss eine Rücksendegenehmigungsnummer enthalten.
7. Alle Waren / Produkte müssen nicht verwendet werden, wenn sie zur Gutschrift oder Rückerstattung an den Lieferanten zurückgesandt werden. Die Rückerstattung erfolgt über das vom Kunden verwendete Zahlungssystem.
