Réclamation et Renvoi d'un article (rétractation... article réceptionné défectueux, cassé)

Tout problème ou réclamation devra être effectué, soit en cliquant sur le bouton "contact", soit sur "laissez un message" présent sur la boutique ou directement par mail. Le délai de traitement pour toute demande est de 48 heures ouvrées.

Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour renvoyer le produit qu'il a acheté.
ATTENTION : la date de réception de commande est celle précisée sur le suivi de la Poste ou Mondial Relay.

TOUTE COMMANDE MIS EN EXPEDITION NE POURRA FAIRE L'OBJET D'UN REMBOURSEMENT,TANT QUE LE COLIS SERA ENTRE LES MAINS DU TRANSPORTEUR : les délais de traitement ou de livraison étant clairement indiqués sur toute la boutique...

Si votre commande fait l'objet d'un retour pour adresse incomplète (erreur de votre part) : il faudra de nouveau verser le montant de l'affranchissement, pour que l'on effectue un 2ème envoi.
Sans règlement supplémentaire pour un 2ème envoi, il vous faudra adresser une demande d'annulation de commande et de remboursement. La demande sera traitée et un remboursement des articles sera effectué (hors frais global engagés)
MONDIAL RELAY : à compter du 12 janvier 2020, il ne sera plus possible de désigner une tierce personne. Le nom et prénom présents sur le bon de transport sera obligatoire celui désigné sur la commande validée. Si vous souhaitez envoyer un colis pour une tierce personne, il faudra prendre le transporteur : La Poste.
NON-RETRAIT COLIS : Votre souhait de ne pas retirer votre colis en Point Relais ou en Poste, n'entrera pas le remboursement automatiquement. Nous vous conseillons de nous adresser un mail, pour nous signaler votre envie de ne plus recevoir votre commande, afin de faire le nécessaire au plus vite avec les transporteurs. Votre refus de réception de colis, entrainera le retour à l'expéditeur et ce procédé n'enclenchera pas automatiquement le remboursement. Il vous faudra adresser une annulation de commande et de remboursement par messagerie. La demande sera traitée et un remboursement des articles sera effectué (hors frais global engagés : emballage, livraison, etc...)
Le remboursement des commandes pour "retour adresse non valide" ou "refus de retrait" de colis, ne se feront pas automatiquement. Vous devrez nous adresser une demande d'annulation par messagerie.

CENTIFOLIA-Beurre de Karité-Bio 125 ml

Name: CENTIFOLIA-Beurre de Karité-Bio 125 ml
SKU: AMBKB

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